Llevas meses pensándolo. Las comisiones se comen tus márgenes, la plataforma controla la relación con tus clientes y estás harto de pagar una cuota mensual además de ceder entre el 20 y el 35 % de cada nueva reserva. Si quieres ver los números con detalle, lee nuestro análisis: ¿Cuánto cuesta realmente Treatwell?. Y si buscas alternativas, aquí tienes una comparativa directa: alternativas a Treatwell.
Pero hay algo que te frena: ¿qué pasa con tus clientes si te vas?
La respuesta corta es: nada malo. Tus clientes reservaron contigo, no con Treatwell. Te seguirán — siempre que les pongas fácil el camino. Esta guía te explica exactamente cómo hacerlo.
Lo que Treatwell controla (y lo que es tuyo)
Antes de entrar en los pasos, conviene tener claro un punto:
- Treatwell controla tu ficha en el marketplace — tus fotos, tus reseñas, tu posición en la plataforma
- Tú eres dueño de tu relación con los clientes — los nombres, teléfonos y correos de las personas que han pasado por tu salón
Sí, perderás tus reseñas de Treatwell cuando te vayas. Es un golpe. Pero tus clientes habituales no vuelven por un perfil de reseñas — vuelven por ti. Y para los nuevos clientes, una web profesional con tus propios testimonios y un perfil de Google Business optimizado te dará mucho más a largo plazo que un marketplace al que estás pagando una comisión abultada.
Hagamos números rápidos. Si generas 3.000 € al mes en reservas de nuevos clientes a través de Treatwell, estás pagando aproximadamente 900-1.050 € al mes solo en comisiones. Son más de 10.000 € al año. Para un análisis completo del coste real, consulta: ¿Cuánto cuesta realmente Treatwell?
El calendario de migración: 4 semanas para hacer la transición
No tienes que hacer todo de un día para otro. Aquí tienes un plan de 4 semanas que te permite ejecutar la migración sin interrumpir tu agenda ni perder clientes por el camino.
Semana −2: Prepara tu cuenta DoTheBeauty
Dos semanas antes de comunicar el cambio, configura tu nuevo sistema. El objetivo: tener tu página de reservas lista y probada antes de decírselo a nadie.
Paso 1: Exporta tu lista de clientes desde Treatwell
Lo primero es asegurarte los datos antes de cancelar nada. Entra en tu panel de Treatwell Pro:
- Ve a Clientes en el menú lateral
- Haz clic en Exportar (arriba a la derecha)
- Descarga el CSV — contiene nombres, correos electrónicos y números de teléfono
Guarda ese archivo en un lugar seguro. Es tu lista de clientes, y es tuya independientemente de lo que ocurra después.
Nota sobre el RGPD: Puedes usar estos datos para avisar a tus clientes actuales sobre tu nuevo sistema de reservas. Esto entra dentro del interés legítimo — ya tienen una relación previa con tu salón. No estás contactando a desconocidos.
Paso 2: Configura DoTheBeauty (unos 10 minutos)
Con DoTheBeauty, respondes 9 preguntas y obtienes una web profesional de salón con reservas integradas. La IA genera los textos, aplica tu imagen de marca y configura tus servicios. Desde el registro hasta el enlace de reservas activo: unos 10 minutos.
Qué consigues:
- Tu propia página de reservas en tu dominio (plan Growth en adelante)
- Reservas online 24/7 — sin WhatsApp, sin llamadas, sin que el cliente cree una cuenta
- Confirmaciones automáticas por correo electrónico a tus clientes
- Base de datos de clientes que controlas tú al 100 %
- 0 % de comisión en todos los planes — te quedas con cada euro
Los planes empiezan en €19,95/mes. Puedes ver la comparativa completa en la página DoTheBeauty vs Treatwell. Hay una prueba gratuita de 7 días.
Paso 3: Prueba el flujo de reservas de principio a fin
Antes de comunicarlo a tus clientes, haz una reserva de prueba tú mismo. Comprueba que los correos de confirmación llegan bien, que los horarios están correctos y que el proceso es fluido desde el móvil (la mayoría de tus clientes reservarán desde el teléfono).
Semana −1: Comunica el cambio a tus clientes
Una vez que tu nueva página de reservas está lista y probada, es hora de avisar a tus clientes. En España, WhatsApp es el canal dominante — úsalo como canal principal.
Plantilla de WhatsApp (español)
Hola [Nombre] 👋
Te escribo para avisarte de que hemos cambiado a nuestro propio sistema de reservas. A partir de ahora puedes reservar directamente en [tu-web.com] — mismo equipo, mismos servicios, reserva más fácil.
El enlace antiguo de Treatwell dejará de funcionar en breve, así que guarda el nuevo: [tu-web.com/reservar]
¡Hasta pronto! 😊
[Tu nombre]
Plantilla de correo electrónico
Hola [Nombre],
¡Buenas noticias! Hemos estrenado nuestra propia plataforma de reservas online. A partir de ahora puedes reservar directamente en [tu-web.com] — sin intermediarios, sin cuentas adicionales, sin complicaciones.
El perfil de Treatwell seguirá activo unos días, pero te animamos a usar el nuevo enlace para futuras reservas.
Si tienes alguna pregunta, escríbenos por WhatsApp o llámanos.
Un saludo,
[Tu nombre]
Consejos para maximizar la respuesta
- WhatsApp primero: en España la tasa de apertura de WhatsApp supera el 90 %. Un mensaje de texto directo desde tu número de negocio tiene mucho más impacto que un correo.
- Clientes VIP por separado: para tus clientes más fieles (los que vienen todos los meses), un mensaje personalizado marca la diferencia. Escríbeles por separado, no solo en un envío masivo.
- Cartelería en el salón: coloca un pequeño cartel en la recepción con el QR de tu nueva página de reservas. Cualquier cliente que entre durante la transición lo verá.
- Stories de Instagram: publica una story con el nuevo enlace de reservas. Añade el sticker de enlace para que sea un solo tap desde el móvil.
Momento ideal: envía el mensaje 5-7 días antes de que tu nuevo sistema sea el principal. Así los clientes tienen tiempo de verlo antes de que llegue su próxima cita.
Semana 0: Activa DoTheBeauty como sistema principal
Paso 4: Actualiza todos tus enlaces de reservas
Donde ahora enlazas a tu perfil de Treatwell, reemplázalo con tu nueva URL de reservas:
- Google Business Profile — actualiza el enlace de reservas en el Administrador de Perfiles de Empresa
- Enlace en la bio de Instagram — sustituye la URL de Treatwell por tu nueva página
- Botón de Facebook — actualiza el botón «Reservar»
- WhatsApp Business — añade el enlace de reservas en la descripción de tu cuenta
- Tu web (si tienes una) — actualiza todos los botones de reserva
- Firma de email — añade una línea con tu nuevo enlace
Google Business Profile es el más importante. Los clientes que te busquen por nombre suelen acabar en tu ficha de Google primero — asegúrate de que ese enlace de reservas va directamente a ti, no a Treatwell.
Paso 5: Cancela tu suscripción de Treatwell
Una vez que tu nuevo sistema está activo y los clientes han recibido el aviso, puedes cancelar. En Treatwell Pro:
- Ve a Configuración → Suscripción
- Haz clic en Cancelar suscripción
- Sigue el proceso de cancelación — Treatwell puede ofrecerte descuentos para que te quedes; la decisión es tuya
Tu ficha seguirá activa hasta el final del periodo de facturación. Después desaparece — incluidas tus reseñas. Es la única pérdida real, pero para la mayoría de los salones el ahorro económico lo compensa en el primer mes.
Semana +1: Seguimiento de clientes que aún no han reservado
Una semana después de tu transición, revisa cuántos clientes habituales todavía no han hecho ninguna reserva en tu nuevo sistema. Para ellos, envía un recordatorio personalizado:
Hola [Nombre],
¿Tienes ganas de pasar por el salón? 😊 Ya tenemos el nuevo sistema de reservas activo — puedes elegir fecha y hora directamente en [tu-web.com/reservar]. ¡Sin esperas!
No hace falta insistir demasiado. Un recordatorio amable suele ser suficiente para reconectar con los clientes que no vieron el primer mensaje.
Miedos habituales — respondidos con honestidad
¿Perderé todas mis reseñas?
Sí, las reseñas de Treatwell desaparecen al abandonar la plataforma. Pero puedes pedir a tus clientes satisfechos que te dejen una reseña en Google — las reseñas de Google tienen mucha más visibilidad y credibilidad que cualquier perfil de marketplace. Empieza a pedirlas ahora, antes de cancelar.
¿Me encontrarán mis clientes?
Los clientes que te conocen te seguirán. Los que llegan por Google encontrarán tu web — especialmente una vez que tengas presencia propia con el SEO integrado de DoTheBeauty. Los clientes que podrías perder son los que te descubrían navegando por el marketplace de Treatwell, y son exactamente los que te costaban un 20-35 % de comisión.
¿Es complicado el proceso técnico?
La configuración con IA dura unos 10 minutos. Si sabes rellenar un formulario, sabes configurar DoTheBeauty. Sin código, sin hosting que gestionar, sin integraciones complicadas. Tu enlace de reservas está activo el mismo día.
¿Y si mis clientes no se pasan al nuevo sistema?
La mayoría lo harán. Ejecuta los dos sistemas en paralelo durante 2-3 semanas, envía un recordatorio a los que aún no han reservado por el nuevo canal, y captarás a la gran mayoría. Los que no lo hagan probablemente iban a perderse de todas formas.
El checklist de migración completo
- Exportar lista de clientes desde Treatwell Pro (CSV)
- Registrarse en DoTheBeauty y completar la configuración con IA
- Añadir servicios, equipo y disponibilidad
- Probar el flujo de reservas de principio a fin desde el móvil
- Redactar el mensaje de WhatsApp y el correo de aviso a clientes
- Actualizar el enlace de reservas en Google Business Profile
- Actualizar la bio de Instagram, Facebook y demás redes sociales
- Actualizar el enlace en WhatsApp Business
- Enviar los avisos a clientes (5-7 días antes de activar el nuevo sistema)
- Supervisar las nuevas reservas durante las primeras 2 semanas
- Cancelar la suscripción de Treatwell
- Hacer seguimiento con clientes habituales que aún no han reservado
- Empezar a recopilar reseñas en Google de clientes satisfechos
En resumen
Dejar Treatwell da más miedo de lo que en realidad supone. Los clientes con los que has construido una relación te seguirán. Las comisiones que dejarás de pagar cubrirán el coste de tu nuevo sistema en pocos días. Y por fin serás dueño de tus datos de clientes, de tu página de reservas y de tu marca — sin ceder entre el 20 y el 35 % a un marketplace.
¿Listo para el cambio? Mira cómo DoTheBeauty se compara con Treatwell, o empieza tu prueba gratuita de 7 días y ten tu página de reservas activa antes de que acabe el día.
Preguntas frecuentes
DoTheBeauty Team
Expertos en Software para Salones
Nuestro equipo está formado por dueños de salones, profesionales de la belleza e ingenieros de software que comparten sus conocimientos para ayudarte a hacer crecer tu negocio.