Durante años, Fresha fue sinónimo de «gratuito». Esa promesa atrajo a miles de peluquerías y salones de belleza. Pero el modelo ha cambiado — hoy los costes de Fresha para peluquerías incluyen una suscripción mensual, comisiones sobre nuevos clientes y tarifas por transacción. Vale la pena hacer los números antes de decidir si te quedas o cambias de plataforma.
Fresha Ya No Es Gratis
La transición de Fresha de plataforma gratuita a modelo de pago fue gradual, pero el resultado final es claro: existe ahora una estructura de costes en varios niveles que muchos propietarios de salones no calcularon completamente cuando se registraron.
No es que Fresha sea necesariamente caro — depende de tu volumen y de cómo uses la plataforma. El problema está en la imprevisibilidad: a diferencia de una tarifa mensual fija, los costes varían con tu facturación, lo que complica la planificación presupuestaria.
La Estructura de Costes de Fresha en 2026
Esto es lo que Fresha cobra efectivamente en el mercado europeo (y español):
- Suscripción mensual: €12,95/mes (plan Independent, 1 persona)
- Comisión marketplace nuevos clientes: 20% por cliente (mínimo €6)
- Tarifas por transacción: 1,29% + €0,20 por pago
- SMS: €0,14 por mensaje tras el paquete gratuito mensual
Para salones con varios empleados, el plan Team se calcula por miembro del equipo. Una peluquería con tres estilistas puede fácilmente superar €45/mes solo en suscripción, antes de cualquier comisión o tarifa de transacción.
La Comisión del 20% en Nuevos Clientes
Este es el coste con mayor impacto económico para la mayoría de los salones. Cada vez que un nuevo cliente te descubre a través del marketplace de Fresha y realiza una reserva, la plataforma retiene el 20% del valor de la reserva.
La buena noticia: se trata de una comisión única. Cuando ese cliente vuelve a reservar contigo a través de Fresha, ya no se aplica comisión. Fresha lo llama «comisión de primera visita» — es esencialmente una tarifa de adquisición de clientes.
En teoría, los costes disminuyen a medida que los clientes fidelizan. En la práctica, los salones en crecimiento están constantemente adquiriendo nuevos clientes — y para ellos, el 20% es un coste estructural recurrente.
La Tarifa Mínima de €6 por Cliente
Existe un coste mínimo por nuevo cliente que se pasa por alto fácilmente: incluso si el 20% del valor de la reserva es inferior a €6, Fresha cobra siempre al menos €6 por cada nuevo cliente del marketplace.
Para servicios de menor valor, el impacto es desproporcionado. Un corte básico de €18? El 20% daría €3,60 — pero Fresha cobra €6, el equivalente al 33% del servicio. Cuanto menor sea el ticket medio, más pesará la tarifa mínima.
La Suscripción Mensual: €12,95/mes
El plan Independent (una persona, una agenda) cuesta €12,95 al mes. Comparado con Treatwell, que cobra €35/mes de suscripción, parece asequible — y lo es. El problema es la acumulación: suscripción más comisión más tarifas de transacción juntas.
Para salones con dos a cinco empleados, el plan Team multiplica el coste por persona. Un salón con tres estilistas puede fácilmente superar €45/mes solo en suscripción, antes de la primera comisión.
Tarifas por Transacción y SMS
Además de la comisión y la suscripción, Fresha cobra por cada pago procesado a través de su infraestructura:
- Pagos online: 1,29% + €0,20 por transacción
- Pagos en tienda (POS): tarifas variables según el plan
En una reserva de €50, la tarifa de transacción es de aproximadamente €0,85. Poco en sí mismo — pero un salón con 150 a 200 transacciones al mes paga entre €130 y €170 solo en tarifas de transacción, sin contar comisión y suscripción.
Los SMS de recordatorio y confirmación están incluidos hasta un volumen mensual determinado. A partir de ahí, cada mensaje cuesta €0,14. Para salones activos con sistemas automáticos de recordatorio, este coste se acumula regularmente.
¿Cuánto Pagas Realmente al Mes?
Un ejemplo concreto. Tienes una peluquería de tamaño medio. Fresha te trae 25 nuevos clientes al mes a través del marketplace. El valor medio de una reserva es €50.
| Partida de coste | Cálculo | Coste mensual |
|---|---|---|
| Suscripción (Independent) | €12,95/mes | €12,95 |
| Comisión marketplace (20% × 25 clientes × €50) | 0,20 × €1.250 | €250,00 |
| Tarifas transacción (1,29% + €0,20 × 80 transacciones) | ~€0,85 × 80 | €68,00 |
| SMS extra (estim. 35 mensajes) | 35 × €0,14 | €4,90 |
| Coste mensual total estimado | ~€336 |
Es decir, aproximadamente €4.030 al año para adquirir 25 nuevos clientes al mes. Cuando esos clientes fidelizan y dejan de usar el marketplace para volver a reservar, el coste baja — pero la fase de crecimiento tiene un precio real.
Calcula Tus Costes de Fresha
Usa la calculadora a continuación para ver cuánto te costaría Fresha mensualmente según tu volumen de negocio, y compáralo con una tarifa fija con cero comisiones. Para una comparación más amplia de software para salones, consulta nuestra guía sobre los mejores programas para peluquerías.
La Alternativa: Tarifa Fija, Cero Comisiones
DoTheBeauty funciona de manera radicalmente diferente: una tarifa mensual fija de €19,95/mes con 0% de comisión en cualquier reserva — nuevos clientes, clientes habituales, todos.
Tus clientes reservan directamente desde tu propio sitio web de peluquería (creado por IA en 10 minutos), no desde un marketplace de terceros. Eres dueño de la relación con el cliente desde la primera reserva.
| Escenario: 25 nuevos clientes/mes a €50 de media | Fresha | DoTheBeauty Starter |
|---|---|---|
| Coste mensual de la plataforma | ~€336 | €19,95 |
| Coste anual de la plataforma | ~€4.030 | ~€239 |
| Comisión en nuevos clientes | 20% | 0% |
| Ahorro anual vs Fresha | — | ~€3.790 |
La comparación es honesta: Fresha trae tráfico desde su marketplace. DoTheBeauty no — las reservas vienen de tu propio sitio y tu propio marketing. Pero una vez que los clientes existen, no pagas nada a la plataforma para retenerlos, hacerlos volver o crecer con ellos.
Para ver una comparación completa entre plataformas, consulta nuestro guía de software para salón de belleza o nuestra página de comparativa Fresha.
¿Qué Hacer Ahora?
Si ya estás en Fresha y cuestionas los costes, la respuesta correcta depende de cuánto dependes del marketplace para encontrar nuevos clientes. Para salones que dependen principalmente del marketplace para su descubrimiento, cambiar de plataforma de un día para otro es un riesgo real.
Pero si ya tienes una base de clientes fieles, presencia en Google o seguidores en redes sociales — pagar cientos de euros al mes en comisiones es dinero que podría quedarse en tu negocio.
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DoTheBeauty Team
Expertos en Software para Salones
Nuestro equipo está formado por dueños de salones, profesionales de la belleza e ingenieros de software que comparten sus conocimientos para ayudarte a hacer crecer tu negocio.