Fresha ha cambiato il suo modello di prezzo negli ultimi anni. Da piattaforma gratuita a un sistema con abbonamento mensile, commissioni sul marketplace e commissioni sulle transazioni — i costi Fresha per parrucchieri e saloni meritano un'analisi approfondita prima di decidere se è davvero la scelta giusta per il tuo business.
Il Modello di Prezzo di Fresha: Cosa È Cambiato
Fino a qualche anno fa, Fresha era sinonimo di «gratuito». Questa strategia ha permesso alla piattaforma di crescere rapidamente in Italia e in tutta Europa. Poi è arrivato il cambio: abbonamento mensile, commissioni sul marketplace, commissioni sulle transazioni.
I saloni italiani che avevano scelto Fresha per la sua gratuità si sono trovati davanti a un modello di costi ben più articolato. Non è necessariamente un problema — molte piattaforme professionali costano. Il punto è capire esattamente quanto si paga e se il valore che si riceve giustifica la spesa.
Ecco la struttura completa dei costi Fresha per il mercato italiano nel 2026:
- Abbonamento mensile: da €12,95/mese (piano Independent, 1 persona)
- Commissione marketplace nuovi clienti: 20% per ogni nuovo cliente (minimo €6)
- Commissione transazioni: 1,29% + €0,20 per transazione
- SMS: €0,14/messaggio dopo il pacchetto gratuito mensile
La Commissione del Marketplace: 20% sui Nuovi Clienti
Questo è il costo che ha il maggiore impatto economico per la maggior parte dei saloni. Ogni volta che un nuovo cliente ti trova tramite il marketplace Fresha e prenota, la piattaforma trattiene il 20% del valore dell'appuntamento.
Come Funziona Esattamente la Commissione
La logica è identica a quella di Treatwell: Fresha porta il cliente per la prima volta, tu paghi una commissione come «tassa di scoperta». Dal secondo appuntamento in poi, se il cliente ritorna attraverso la piattaforma, non paghi nulla.
Questo significa che la commissione è un costo di acquisizione clienti, non un costo ricorrente per ogni prenotazione. Se gestisci bene la fidelizzazione — raccogliendo l'email e il numero del cliente, inviando promemoria diretti, incentivando il rebooking al checkout — il costo medio per cliente si riduce nel tempo.
Tuttavia, per i saloni che dipendono molto dal marketplace per trovare nuovi clienti, il 20% diventa un costo strutturale significativo.
Il Costo Minimo di €6 per Cliente
C'è una soglia minima importante: anche se il 20% del valore dell'appuntamento risulta inferiore a €6, Fresha addebita comunque almeno €6 per ogni nuovo cliente acquisito tramite marketplace.
Questo impatta soprattutto i servizi di basso valore. Un taglio base da €20? La commissione calcolata al 20% sarebbe €4, ma Fresha addebita comunque €6 — equivalente a un 30% effettivo. Più il valore del servizio è basso, più il costo minimo pesa.
L'Abbonamento Mensile: da €12,95/mese
Il piano Independent di Fresha (una sola persona, un calendario) costa €12,95 al mese. Per i saloni con più stilisti e collaboratori, il piano Team si calcola per membro del team — il costo totale cresce rapidamente con il numero di persone.
Rispetto a Treatwell (che applica anche un abbonamento mensile), l'abbonamento Fresha è più accessibile. Il problema è che si somma alle commissioni del marketplace e alle commissioni sulle transazioni, creando una struttura di costi a più livelli che è difficile da stimare in anticipo.
Le Commissioni sulle Transazioni
Fresha addebita una commissione su ogni pagamento processato tramite la sua infrastruttura:
- Pagamenti online: 1,29% + €0,20 per transazione
- Pagamenti in negozio (POS): tariffe variabili a seconda del piano e del terminale
Su un servizio da €50, la commissione di transazione è circa €0,85. Non è molto singolarmente, ma si accumula. Un salone con 200 transazioni al mese paga circa €170 solo in commissioni di transazione — senza contare abbonamento e commissioni marketplace.
C'è anche la questione degli SMS. Fresha include un pacchetto di messaggi gratuiti al mese, ma superata la soglia ogni SMS aggiuntivo costa €0,14. I saloni con molti appuntamenti e sistemi di promemoria attivi si trovano a pagare questo extra regolarmente.
Il Calcolo Reale: Quanto Paghi Ogni Mese
Prendiamo un esempio concreto. Sei un parrucchiere con un salone in città. Fresha ti porta 25 nuovi clienti al mese attraverso il marketplace. Il valore medio di un appuntamento è €55.
| Voce di costo | Calcolo | Costo mensile |
|---|---|---|
| Abbonamento (Independent) | €12,95/mese | €12,95 |
| Commissione marketplace (20% × 25 clienti × €55) | 0,20 × €1.375 | €275,00 |
| Commissione transazione (1,29% + €0,20 × 100 tx totali) | ~€0,91/tx × 100 | €91,00 |
| SMS extra (stima 50 messaggi) | 50 × €0,14 | €7,00 |
| Totale mensile stimato | ~€386 |
Ovvero circa €4.630 all'anno per acquisire 25 nuovi clienti al mese. Quando quei clienti diventano fidelizzati e smettono di passare dal marketplace, il costo scende — ma la fase di crescita iniziale ha un prezzo reale.
Per i saloni più grandi, con più team member e volumi più alti, il conto cresce proporzionalmente.
Calcola i Tuoi Costi Fresha
Inserisci i tuoi numeri nel calcolatore qui sotto per vedere cosa paghi davvero ogni mese con Fresha, e confrontarlo con una tariffa fissa a zero commissioni. Per un confronto più ampio con altri sistemi di prenotazione, leggi la nostra guida ai migliori software per parrucchieri.
L'Alternativa: Tariffa Fissa, Zero Commissioni
DoTheBeauty adotta un modello radicalmente diverso: una tariffa mensile fissa e 0% di commissione su qualsiasi prenotazione — nuovi clienti, clienti fidelizzati, tutti.
Con DoTheBeauty, i clienti prenotano direttamente dal tuo sito web del salone (creato dall'AI in 10 minuti), non da un marketplace. Sei tu il proprietario della relazione con il cliente fin dal primo appuntamento.
| Scenario: 25 nuovi clienti/mese a €55 di media | Fresha | DoTheBeauty Starter |
|---|---|---|
| Costo mensile della piattaforma | ~€386 | €19,95 |
| Costo annuale della piattaforma | ~€4.630 | ~€239 |
| Commissione sui nuovi clienti | 20% | 0% |
| Risparmio annuale vs Fresha | — | ~€4.390 |
Il trade-off è onesto: Fresha porta traffico dal suo marketplace. DoTheBeauty no — le prenotazioni vengono dal tuo sito e dal tuo marketing. Ma una volta costruita una base di clienti fidelizzati, non paghi nulla alla piattaforma per trattenerli, farli ritornare o farli crescere.
Vuoi vedere un confronto completo tra le piattaforme? La nostra guida completa al software di gestione salone analizza funzionalità, prezzi e termini contrattuali nel dettaglio. Leggi anche il nostro confronto diretto con Fresha.
Cosa Fare Adesso
Se sei già su Fresha e stai valutando i costi, la risposta giusta dipende da quanto dipendi dal marketplace per trovare nuovi clienti. Per i saloni che usano principalmente il marketplace per la scoperta, passare subito a un'altra piattaforma è un rischio reale.
Ma se hai già una base di clienti fedeli, una presenza su Google, o un buon seguito sui social — pagare centinaia di euro al mese in commissioni è denaro che potrebbe restare nel tuo business.
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DoTheBeauty Team
Esperti di software per saloni
Proprietari di saloni, professionisti della bellezza e ingegneri del software.