Pendant des années, Fresha était synonyme de « gratuit ». Cette promesse a attiré des milliers de salons de coiffure et d'instituts de beauté. Mais le modèle a changé — aujourd'hui, les coûts de Fresha pour les salons comprennent un abonnement mensuel, des commissions sur les nouveaux clients et des frais de transaction. Mieux vaut faire les comptes avant de décider si on reste ou si on change de plateforme.
Fresha N'est Plus Gratuit
La transition de Fresha d'une plateforme gratuite vers un modèle payant s'est faite progressivement, mais le résultat est clair : il existe désormais une structure de coûts à plusieurs niveaux que de nombreux propriétaires de salon n'avaient pas pleinement anticipée lors de leur inscription.
Fresha n'est pas nécessairement cher — cela dépend de votre volume et de la façon dont vous utilisez la plateforme. Le problème réside dans l'imprévisibilité : contrairement à un tarif mensuel fixe, les coûts varient avec votre chiffre d'affaires, ce qui complique la budgétisation.
La Structure de Coûts de Fresha en 2026
Voici ce que Fresha facture effectivement sur le marché européen (et français) :
- Abonnement mensuel : €12,95/mois (plan Independent, 1 personne)
- Commission marketplace nouveaux clients : 20% par client (minimum €6)
- Frais de transaction : 1,29% + €0,20 par paiement
- SMS : €0,14 par message après le forfait mensuel gratuit
Pour les salons avec plusieurs collaborateurs, le plan Team est facturé par membre d'équipe. Un salon avec trois coiffeurs peut facilement dépasser €45/mois rien qu'en abonnement, avant toute commission ou frais de transaction.
La Commission de 20% sur les Nouveaux Clients
C'est le poste de coût ayant le plus fort impact économique pour la plupart des salons. Chaque fois qu'un nouveau client vous découvre via le marketplace Fresha et effectue une réservation, la plateforme retient 20% de la valeur de la réservation.
La bonne nouvelle : il s'agit d'une commission unique. Lorsque ce client re-réserve via Fresha, aucune commission n'est prélevée. Fresha appelle cela une « commission première visite » — c'est essentiellement un tarif d'acquisition client.
En théorie, les coûts diminuent au fur et à mesure que les clients fidélisent. En pratique, les salons en croissance acquièrent constamment de nouveaux clients — et pour eux, le 20% est un coût structurel récurrent.
Les Frais Minimum de €6 par Client
Il existe un coût minimum par nouveau client souvent négligé : même si 20% de la valeur de la réservation est inférieur à €6, Fresha facture toujours au moins €6 par nouveau client du marketplace.
Pour les services à faible valeur, l'impact est disproportionné. Une coupe basique à €18 ? 20% donnerait €3,60 — mais Fresha facture €6, soit l'équivalent de 33% du service. Plus le ticket moyen est faible, plus les frais minimum pèsent lourd.
L'Abonnement Mensuel : €12,95/mois
Le plan Independent (une personne, un agenda) coûte €12,95 par mois. Par rapport à Treatwell qui facture €35/mois d'abonnement, c'est abordable — et c'est vrai. Le problème, c'est l'accumulation : abonnement plus commission plus frais de transaction ensemble.
Pour les salons avec deux à cinq collaborateurs, le plan Team multiplie le coût par tête. Un salon avec trois coiffeurs peut facilement dépasser €45/mois rien qu'en abonnement, avant la moindre commission.
Les Frais de Transaction et SMS
En plus de la commission et de l'abonnement, Fresha facture pour chaque paiement traité via son infrastructure :
- Paiements en ligne : 1,29% + €0,20 par transaction
- Paiements en salon (POS) : tarifs variables selon le plan
Sur une réservation de €50, les frais de transaction s'élèvent à environ €0,85. Peu en soi — mais un salon avec 150 à 200 transactions par mois paie €130 à €170 rien qu'en frais de transaction, sans compter commission et abonnement.
Les SMS de rappel et de confirmation sont inclus jusqu'à un volume mensuel donné. Au-delà, chaque message coûte €0,14. Pour les salons actifs qui envoient des rappels automatiques, ce coût s'ajoute régulièrement à la facture.
Combien Payez-Vous Vraiment par Mois ?
Prenons un exemple concret. Vous tenez un salon de coiffure de taille moyenne. Fresha vous apporte 25 nouveaux clients par mois via le marketplace. La valeur moyenne d'une réservation est €55.
| Poste de coût | Calcul | Coût mensuel |
|---|---|---|
| Abonnement (Independent) | €12,95/mois | €12,95 |
| Commission marketplace (20% × 25 clients × €55) | 0,20 × €1.375 | €275,00 |
| Frais de transaction (1,29% + €0,20 × 85 transactions) | ~€0,91 × 85 | €77,35 |
| SMS supplémentaires (estim. 35 messages) | 35 × €0,14 | €4,90 |
| Coût mensuel total estimé | ~€370 |
Soit environ €4.440 par an pour acquérir 25 nouveaux clients par mois. Lorsque ces clients fidélisent et cessent de passer par le marketplace pour re-réserver, les coûts baissent — mais la phase de croissance a un vrai coût.
Calculez Vos Coûts Fresha
Utilisez la calculatrice ci-dessous pour voir ce que Fresha vous coûte réellement chaque mois en fonction de votre volume, et comparez avec un tarif fixe à zéro commission. Pour une comparaison plus large des logiciels de salon, consultez notre guide sur les meilleurs logiciels de salon de coiffure.
L'Alternative : Tarif Fixe, Zéro Commission
DoTheBeauty fonctionne de manière radicalement différente : un tarif mensuel fixe de €19,95/mois avec 0% de commission sur toutes les réservations — nouveaux clients, clients fidèles, tout le monde.
Vos clients réservent directement depuis votre propre site web de salon (créé par l'IA en 10 minutes), pas depuis un marketplace tiers. Vous êtes propriétaire de la relation client dès la première réservation.
| Scénario : 25 nouveaux clients/mois à €55 de moyenne | Fresha | DoTheBeauty Starter |
|---|---|---|
| Coût mensuel de la plateforme | ~€370 | €19,95 |
| Coût annuel de la plateforme | ~€4.440 | ~€239 |
| Commission sur les nouveaux clients | 20% | 0% |
| Économies annuelles vs Fresha | — | ~€4.200 |
La comparaison est honnête : Fresha apporte du trafic via son marketplace. DoTheBeauty non — les réservations viennent de votre propre site et de votre propre marketing. Mais une fois que les clients existent, vous ne payez rien à la plateforme pour les conserver, les faire revenir ou les développer.
Pour voir une comparaison complète des plateformes, consultez notre guide complet du logiciel de gestion de salon ou notre comparatif Fresha.
Que Faire Maintenant ?
Si vous êtes déjà sur Fresha et que vous remettez en question les coûts, la bonne réponse dépend de votre niveau de dépendance au marketplace pour trouver de nouveaux clients. Pour les salons qui s'appuient principalement sur le marketplace pour la découverte, changer du jour au lendemain représente un risque réel.
Mais si vous avez déjà une clientèle fidèle, une présence sur Google ou une communauté sur les réseaux sociaux — payer des centaines d'euros par mois en commissions, c'est de l'argent qui pourrait rester dans votre entreprise.
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DoTheBeauty Team
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