Te suena el teléfono. Es Marta, una clienta habitual: "Hola, ¿podría reservar para el viernes? Quiero tinte con Ana, corte con Carlos y aprovechar para que Lucía me arregle las cejas. ¿Se puede todo el mismo día?"
Sonríes, pero por dentro empieza el caos. Abres la agenda de Ana — tiene hueco a las diez. Luego la de Carlos — libre desde las doce y media. Y Lucía solo tiene un rato libre a las dos. ¿Hay tiempo suficiente entre el tinte y el corte? ¿Solapan las citas? ¿Hay silla disponible mientras Marta espera que actúe el color?
Si lo gestionas a mano, tienes cinco oportunidades de cometer un error. Y si algo cambia — una baja, un retraso — vuelves a empezar desde cero.
Esto es exactamente lo que resuelven las Reservas Mixtas.
¿Qué son las Reservas Mixtas?
Una reserva mixta — o grupo de citas — es una cita en la que un mismo cliente reserva varios servicios con distintos profesionales, todo en una sola operación. El cliente lo ve como una sola visita. Tú lo ves como una planificación perfectamente coordinada.
En el caso de Marta, quedaría así:
- Servicio 1: Tinte completo (90 min) con Ana, colorista del salón
- Espera: Tiempo de fijación del color (30 min)
- Servicio 2: Corte y secado (45 min) con Carlos, especialista en corte
- Servicio 3: Depilación de cejas (15 min) con Lucía, esteticista
Total: unas 3 horas. Y Marta lo reserva ella sola desde su móvil — sin llamar, sin WhatsApp, sin esperar respuesta.
El problema de planificarlo a mano
Cuando gestionas este tipo de citas manualmente, en realidad estás jugando a un puzle logístico en tiempo real. Tienes que:
- Revisar la agenda de Ana y encontrar un hueco disponible
- Calcular cuánto tiempo necesita el tinte (incluyendo espera de color)
- Comprobar que Carlos está libre justo cuando Ana termina
- Ver si Lucía tiene un hueco al final, sin que choque con su próxima cita
- Confirmar que hay sillas libres durante los tiempos de espera
- Llamar o escribir a Marta para confirmar
Y si uno de los tres tiene una cancelación de última hora, rehaces todo el rompecabezas. Eso consume tiempo — y el tiempo en un salón es dinero.
Cómo funciona con DoTheBeauty
Con DoTheBeauty, la clienta abre tu web, selecciona los tres servicios y elige a los profesionales que quiere. El sistema busca automáticamente la primera franja en que los tres tienen disponibilidad consecutiva y la muestra como opción de reserva.
Ni tú ni Marta tenéis que cuadrar nada a mano. El algoritmo revisa las agendas de Ana, Carlos y Lucía al mismo tiempo y solo propone horas en que todo encaja — incluidos los tiempos de espera entre servicios.
En cuanto Marta confirma, las tres citas quedan bloqueadas en las respectivas agendas. Ni dobles reservas, ni huecos muertos, ni llamadas de aclaración.
¿Qué ve cada parte?
La clienta recibe un solo correo de confirmación con el resumen completo: hora de llegada, lista de servicios y nombres de los profesionales. Para ella, es una sola cita.
Ana, Carlos y Lucía ven cada una su propio servicio en su agenda, como cualquier otra cita. Sin información extra, sin complejidad añadida.
Tú ves el grupo de citas vinculado en el panel de administración. Si hay que cambiar algo, lo gestionas desde ahí y el cambio se propaga automáticamente.
¿Por qué esto importa para tu salón?
Los salones que ofrecen servicios combinados — tinte + corte, manicura + pedicura, tratamiento + masaje — pierden reservas porque el proceso de coordinarlas es demasiado engorroso. Muchas clientas simplemente no llaman para no molestar, o reservan los servicios por separado en días distintos.
Con las Reservas Mixtas disponibles online, eliminas esa fricción. La clienta puede reservar exactamente lo que quiere — varios servicios, distintos profesionales — en el momento en que le apetece, aunque sean las once de la noche.
Resultado: más citas completas, más tiempo en salón por visita y más ingresos por cliente.
Cómo activarlo en DoTheBeauty
Las Reservas Mixtas están disponibles en todos los planes de DoTheBeauty. Para activarlas:
- Entra en tu panel de administración y ve a Servicios
- Selecciona el servicio principal (por ejemplo, Tinte)
- Añade los servicios complementarios que pueden combinarse con él (Corte, Cejas)
- Asigna a cada servicio el profesional o profesionales que lo realizan
- Guarda y listo — tus clientas ya pueden reservar combinaciones directamente desde tu web
No hay configuración técnica compleja. Si tienes los servicios y el equipo dados de alta, las Reservas Mixtas funcionan desde el primer momento.
En resumen
Marta quería tinte, corte y cejas en una sola visita. Sin las herramientas adecuadas, eso son 15 minutos de coordinación, tres agendas abiertas en paralelo y un margen de error considerable. Con DoTheBeauty, son 2 minutos de reserva online y cero trabajo manual para ti.
Si tu salón ofrece varios servicios con distintos profesionales, las Reservas Mixtas son la función que más tiempo te va a ahorrar — y la que más va a mejorar la experiencia de tus clientas.
Prueba DoTheBeauty gratis y configura tus primeras Reservas Mixtas en menos de 10 minutos.
Preguntas frecuentes
DoTheBeauty Team
Expertos en Software para Salones
Nuestro equipo está formado por dueños de salones, profesionales de la belleza e ingenieros de software que comparten sus conocimientos para ayudarte a hacer crecer tu negocio.