Durante anos, o Fresha foi sinónimo de «gratuito». Foi essa promessa que levou milhares de salões a adoptar a plataforma. Mas o modelo mudou — e hoje os custos do Fresha para salões incluem subscrição mensal, comissões sobre novos clientes e taxas por transação. Vale a pena fazer as contas antes de decidir se continua ou muda de plataforma.
O Fresha Deixou de Ser Gratuito
A transição do Fresha de plataforma gratuita para modelo pago não foi abrupta, mas o resultado final é claro: existe agora uma estrutura de custos com várias camadas que muitos proprietários de salões não calcularam completamente quando aderiram.
Não é que o Fresha seja necessariamente caro — depende do volume de marcações e de como utiliza a plataforma. O problema é a falta de transparência: ao contrário de uma mensalidade fixa, os custos do Fresha variam com o seu volume de negócio, o que torna a orçamentação difícil.
A Estrutura de Custos do Fresha em 2026
Eis o que o Fresha cobra efectivamente no mercado europeu:
- Subscrição mensal: €12,95/mês (plano Independent, 1 pessoa)
- Comissão marketplace novos clientes: 20% por cliente (mínimo €6)
- Taxa por transação: 1,29% + €0,20 por transação
- SMS de notificação: €0,14 por mensagem após o pacote gratuito
Para salões com equipa, o plano Team cobra por cada membro adicional da equipa, o que pode aumentar significativamente o custo da subscrição.
A Comissão de 20% nos Novos Clientes
Este é o custo com maior impacto na maioria dos salões. Cada vez que um novo cliente o descobre através do marketplace do Fresha e faz uma marcação, a plataforma retém 20% do valor da marcação.
A boa notícia é que se trata de uma comissão única: quando esse cliente volta a reservar consigo através do Fresha, já não paga comissão. A plataforma chama-lhe «comissão de primeira visita» — é essencialmente uma taxa de aquisição de clientes.
Isto significa que, teoricamente, o custo diminui à medida que os clientes fidelizam. Mas na prática, os salões em crescimento estão sempre a receber novos clientes — e para esses, o 20% é uma taxa recorrente e estrutural.
A Taxa Mínima de €6 por Cliente
Existe um custo mínimo por novo cliente que é frequentemente ignorado: mesmo que 20% do valor da marcação seja inferior a €6, o Fresha cobra sempre pelo menos €6 por cada novo cliente do marketplace.
Para serviços de menor valor, o impacto é desproporcionado. Um corte base de €18? Os 20% dariam €3,60 — mas o Fresha cobra €6, o equivalente a 33% do serviço. Quanto menor o ticket médio, mais pesada fica a taxa mínima.
A Subscrição Mensal: €12,95/mês
O plano Independent (uma pessoa, um calendário) custa €12,95 por mês. Em comparação com o Treatwell, que cobra €35/mês de subscrição, parece acessível — e é. O problema é que se acumula com as restantes taxas.
Para salões com 2 a 5 funcionários, o plano Team multiplica o custo por cabeça. Um salão com 3 estilistas pode facilmente ultrapassar €45/mês só em subscrição, antes de qualquer comissão ou taxa de transação.
Taxas por Transação e SMS
Além da comissão e da subscrição, o Fresha cobra por cada pagamento processado através da sua infra-estrutura:
- Pagamentos online: 1,29% + €0,20 por transação
- Pagamentos em loja (POS): taxas variáveis conforme o plano
Numa marcação de €50, a taxa de transação é cerca de €0,85. Isoladamente, é pouco. Mas um salão com 150 a 200 transações mensais paga entre €130 e €170 só em taxas de transação — fora comissão e subscrição.
Os SMS de lembretes e confirmações estão incluídos até um determinado volume mensal. A partir daí, cada mensagem custa €0,14. Para salões com muitas marcações e que enviem lembretes a todos os clientes, este custo adiciona-se regularmente à factura.
Quanto Paga Realmente por Mês?
Vamos a um exemplo concreto. É cabeleireiro ou proprietário de um salão de beleza médio. O Fresha traz-lhe 25 novos clientes por mês através do marketplace. O valor médio de uma marcação é €50.
| Item de custo | Cálculo | Custo mensal |
|---|---|---|
| Subscrição (Independent) | €12,95/mês | €12,95 |
| Comissão marketplace (20% × 25 clientes × €50) | 0,20 × €1.250 | €250,00 |
| Taxas transação (1,29% + €0,20 × 80 transações) | ~€0,85 × 80 | €68,00 |
| SMS extras (estim. 40 mensagens) | 40 × €0,14 | €5,60 |
| Total mensal estimado | ~€336 |
Ou seja, aproximadamente €4.040 por ano para adquirir 25 novos clientes por mês. Se esses clientes fidelizarem e deixarem de usar o marketplace para remarcar, o custo decresce — mas a fase de crescimento tem um preço real.
Para salões maiores ou em zonas urbanas competitivas onde o volume de novos clientes via marketplace é mais alto, os custos anuais podem facilmente duplicar.
Calcule os Seus Custos Fresha
Use a calculadora abaixo para ver quanto pagaria mensalmente ao Fresha com base no seu volume de negócio, e compare com uma mensalidade fixa a zero comissões. Para uma comparação mais alargada de sistemas de marcação, consulte o nosso guia ao melhor software para salão de beleza.
A Alternativa: Mensalidade Fixa, Zero Comissões
O DoTheBeauty funciona de forma radicalmente diferente: uma mensalidade fixa de €19,95/mês com 0% de comissão em qualquer marcação — novos clientes, clientes habituais, todos.
Os seus clientes marcam directamente no seu próprio website de salão (criado pela IA em 10 minutos), não num marketplace de terceiros. É dono da relação com o cliente desde a primeira marcação.
| Cenário: 25 novos clientes/mês a €50 de média | Fresha | DoTheBeauty Starter |
|---|---|---|
| Custo mensal da plataforma | ~€336 | €19,95 |
| Custo anual da plataforma | ~€4.040 | ~€239 |
| Comissão nos novos clientes | 20% | 0% |
| Poupança anual vs Fresha | — | ~€3.800 |
A comparação é honesta: o Fresha traz tráfego do marketplace. O DoTheBeauty não — as marcações vêm do seu próprio site e do seu marketing. Mas quando os clientes já existem, não paga nada à plataforma para os manter, trazer de volta ou crescer com eles.
Para ver uma comparação completa entre plataformas de gestão de salão, consulte o nosso guia ao software de agendamento para salão ou a nossa página de comparação com o Fresha.
O Que Fazer Agora
Se já está no Fresha e está a questionar os custos, a resposta certa depende de quanto depende do marketplace para encontrar novos clientes. Para salões que usam principalmente o marketplace para descoberta, mudar de plataforma de um dia para o outro é um risco real.
Mas se já tem uma base de clientes fidelizados, uma presença no Google, ou seguidores nas redes sociais — pagar centenas de euros por mês em comissões é dinheiro que podia ficar no seu negócio.
Experimente o DoTheBeauty gratuitamente durante 7 dias e construa o seu site de marcações para ver como a alternativa funciona na prática. Inicie o seu teste gratuito de 7 dias — activação em 10 minutos.
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DoTheBeauty Team
Especialistas em software para salões
Proprietários de salões, profissionais de beleza e engenheiros de software.