Dienstplan Friseursalon erstellen: So planst du dein Team richtig

Dienstplan Friseursalon erstellen: So planst du dein Team richtig

Ein guter Dienstplan fällt niemandem auf — Kunden werden pünktlich bedient, Mitarbeiter wissen wann sie kommen müssen, und du schickst keine Last-Minute-Nachrichten mehr kurz vor der Öffnung.

Ein schlechter Dienstplan kostet Kunden, kostet Mitarbeiter und kostet dich Nachtruhe. In diesem Leitfaden erfährst du, wie du es richtig machst.

Warum Dienstpläne im Friseursalon scheitern

• Verfügbarkeit steckt in deinem Kopf. Wenn nur du weißt wer wann arbeitet, ist jede Änderung ein persönliches Gespräch.
• Buchungen und Arbeitszeiten sind nicht verknüpft. Ein Kunde der um 16:00 bucht, obwohl der Stylist um 15:00 Feierabend hat — das muss das System abfangen, nicht du.
• Stoßzeiten werden geraten. Samstag ist immer voll, aber welche Leistungen? Welcher Stylist? Ohne Daten planst du immer zu viel oder zu wenig.

Schritt 1: Verfügbarkeit pro Stylist festlegen

Jeder Mitarbeiter braucht einen definierten Wochenplan: welche Tage, welche Stunden, und Ausnahmen wie Teilzeit oder feste freie Tage. Das ist die Grundlage jedes guten Dienstplans.

In DoTheBeauty legst du pro Stylist einen Wochenplan fest. Online-Buchungen zeigen Kunden automatisch nur die Zeitfenster, in denen dieser Stylist tatsächlich verfügbar ist. Keine manuelle Überprüfung erforderlich.

Für Mitarbeiter mit wechselnden Zeiten nutzt du Verfügbarkeitsüberschreibungen — einmalige Anpassungen über dem regulären Plan, ohne ihn dauerhaft zu ändern.

Schritt 2: Um Stoßzeiten herum planen

Die meisten Friseursalons haben vorhersehbare Stoßzeiten: Freitagmittag, Samstagvormittag, Schulferienwochen und die Wochen vor Weihnachten. Bau deinen Dienstplan zuerst um diese Zeiten.

• Versetzte Startzeiten am Samstag sichern Besetzung bis Ladenschluss
• Immer mindestens einen erfahrenen Stylist pro Schicht einplanen
• Pufferzeit zwischen Back-to-back-Terminen einplanen
• No-Show-Quoten nach Tag analysieren, um Überbesetzung zu erkennen

Schritt 3: Urlaub und Krankheitsvertretung planen

Urlaubsüberschneidungen sind das am häufigsten unterschätzte Planungsproblem. Lege im Voraus fest: maximal ein Stylist pro Leistungsart gleichzeitig im Urlaub.

Bei Krankmeldungen: Wisse im Voraus, welche Termine verschoben werden können. Vorausbezahlte Termine und Stammkunden erhalten immer eine persönliche Nachricht.

Mehrere Stylisten pro Termin

Wenn ein Kunde Schnitt und Farbe möchte bei zwei verschiedenen Stylisten, müssen beide zur richtigen Zeit verfügbar sein. DoTheBeauty löst das automatisch mit Mixed Bookings — das System prüft die Verfügbarkeit aller beteiligten Stylisten und zeigt nur umsetzbare Zeitfenster.

Schritt 4: Dienstplan für dein Team sichtbar machen

Veröffentliche den Plan immer mindestens zwei Wochen im Voraus, jeden Freitagnachmittag für die nächsten zwei Wochen. Für Feiertage und Ferien: 6 bis 8 Wochen im Voraus, damit Mitarbeiter rechtzeitig planen können.

Häufige Fragen

Wie weit im Voraus sollte ich planen?
Mindestens zwei Wochen rollierend. Jeden Freitag den Dienstplan für die nächsten zwei Wochen veröffentlichen. Für Feiertage: 6 bis 8 Wochen vorab.

Wie funktioniert die Dienstplanfunktion in DoTheBeauty?
Jeder Mitarbeiter hat seinen eigenen Wochenplan und Verfügbarkeitseinstellungen. Kunden können nur in Zeitfenster buchen, in denen der jeweilige Stylist tatsächlich arbeitet.

Ein Dienstplan der für sich selbst sorgt

Gute Personalplanung ist das Fundament eines Salons, der reibungslos läuft. Verfügbarkeit korrekt einstellen, um Stoßzeiten planen, früh kommunizieren.

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