Ci pensi da mesi. Le commissioni erodono i tuoi margini, la piattaforma controlla i tuoi rapporti con le clienti e sei stanca di pagare un abbonamento mensile — e poi cedere il 35% di ogni nuova prenotazione. Quanto costa davvero Treatwell? Alternativa a Treatwell.
Ma c'è una cosa che ti blocca: cosa succede alle tue clienti se te ne vai?
La risposta breve è: niente di grave. Le tue clienti hanno prenotato con te, non con Treatwell. Ti seguiranno — a patto che gli dai un percorso chiaro per farlo. Questa guida ti spiega esattamente come riuscirci, settimana dopo settimana.
Cosa possiedi davvero (e cosa possiede Treatwell)
Prima di arrivare ai passi pratici, è utile essere chiari su una cosa fondamentale:
- Treatwell possiede la tua vetrina sul marketplace — le foto, le recensioni, il posizionamento sulla piattaforma
- Tu possiedi i tuoi rapporti con le clienti — i nomi, i numeri di telefono e gli indirizzi email delle persone che sono venute nel tuo salone
Sì, perderai le tue recensioni Treatwell quando esci. Fa male. Ma le tue clienti abituali non tornano per un profilo di recensioni — tornano per te. E per le nuove clienti? Un sito professionale con le tue testimonianze e un profilo Google My Business ti darà molto di più a lungo termine rispetto a un marketplace a cui stai pagando il 35%.
Facciamo i conti prima di passare ai passi. Se fatturi €3.000/mese in prenotazioni Treatwell da nuove clienti, stai pagando €1.050/mese di commissioni. Sono €12.600 all'anno. Per un'analisi completa dei costi, leggi: Quanto costa davvero Treatwell?
Settimana -2: Prepara il tuo account DoTheBeauty
Non aspettare di cancellare Treatwell per iniziare. Prepara il tuo nuovo sistema mentre sei ancora attiva sulla piattaforma — così non perdi nemmeno una prenotazione durante la transizione.
Con DoTheBeauty, rispondi a 9 domande e ottieni un sito professionale per il tuo salone con prenotazioni online integrate. Il sistema AI genera i testi, applica il tuo brand e configura i tuoi servizi. Dal momento della registrazione al link di prenotazione attivo: circa 10 minuti.
Cosa ottieni:
- La tua pagina di prenotazione al tuo dominio (piano Growth e superiori)
- Prenotazioni online 24/7 — senza WhatsApp, senza telefonate, senza che le clienti debbano creare un account
- Email di conferma automatiche alle clienti
- Database clienti completo che controlli tu
- 0% di commissione su tutti i piani — tieni ogni euro
I piani partono da €19,95/mese. Scopri il confronto completo sulla pagina DoTheBeauty vs Treatwell. Prova gratuita di 7 giorni.
Esporta la tua lista clienti da Treatwell
Nella stessa settimana, scarica i tuoi dati clienti prima di cancellare qualsiasi cosa. Accedi alla dashboard di Treatwell Pro:
- Vai su Clienti nella barra laterale
- Clicca su Esporta (in alto a destra)
- Scarica il CSV — contiene nomi, indirizzi email e numeri di telefono
Salva questo file in un posto sicuro. Questi sono i tuoi dati clienti, e sono tuoi indipendentemente da tutto il resto.
Una nota sul GDPR: puoi usare questi dati per avvisare le clienti esistenti del tuo nuovo sistema di prenotazione. È interesse legittimo — hanno già avuto un rapporto commerciale con il tuo salone. Non stai contattando sconosciute.
Settimana -1: Comunica alle tue clienti
Una volta che la tua nuova pagina di prenotazione è attiva, invia un messaggio semplice alla tua lista clienti. Non devi spiegare perché stai lasciando Treatwell — l'importante è rendere facile per loro trovarti.
Ecco un template che funziona bene via email:
Ciao [Nome],
Ti scrivo per dirti che abbiamo spostato le prenotazioni sul nostro nuovo sito! Puoi prenotare direttamente su [tuo-sito.it] — stesso team, stessi servizi, prenotazione ancora più semplice.
A presto,
[Il tuo nome]
Template per WhatsApp:
Ciao [Nome]! Ora puoi prenotare direttamente su [tuo-sito.it] — trovi tutti i nostri servizi e puoi scegliere giorno e orario comodamente. A presto!
Template per SMS:
[Nome salone]: puoi prenotare direttamente su [tuo-sito.it]. Stessi servizi, ancora più comodo. A presto!
Per le clienti più fedeli — quelle che vengono ogni mese — un messaggio personale vale doppio. Bastano due righe personalizzate, o un messaggio WhatsApp scritto a mano.
Tempistica: invia la comunicazione 5–7 giorni prima di andare live sul nuovo sistema. Così le clienti la vedono prima che arrivi il momento del prossimo appuntamento.
Settimana 0: Blocca Treatwell, attiva DoTheBeauty
Questo è il momento del passaggio. Aggiorna tutti i link dove oggi punta il tuo profilo Treatwell:
- Google My Business — aggiorna il link "Prenota" nel Business Profile Manager
- Bio Instagram — sostituisci l'URL Treatwell con la tua nuova pagina di prenotazione
- Pagina Facebook — aggiorna il pulsante "Prenota ora"
- Il tuo sito (se ne hai uno) — aggiorna tutti i pulsanti di prenotazione
- Firma email — aggiungi una riga con il nuovo URL di prenotazione
Google My Business è la priorità assoluta. Moltissime clienti cercano il tuo salone per nome su Google e atterrano prima sulla tua scheda — assicurati che il link di prenotazione porti direttamente da te, non a Treatwell.
Cancella il tuo abbonamento Treatwell
Una volta che il tuo sistema è attivo e le clienti hanno ricevuto la comunicazione, puoi procedere con la cancellazione. In Treatwell Pro:
- Vai su Impostazioni → Abbonamento
- Clicca su Cancella abbonamento
- Segui il processo di cancellazione — Treatwell potrebbe offrire sconti di retention; sei libera di valutare
La tua vetrina rimarrà attiva fino alla fine del periodo di fatturazione. Dopo, sparirà — insieme alle tue recensioni. È l'unica vera perdita, ma per la maggior parte dei saloni il risparmio economico copre il costo del nuovo sistema nel giro di pochi giorni.
Settimana +1: Follow-up con le clienti che non hanno ancora prenotato
Dopo la prima settimana con il nuovo sistema, controlla chi non ha ancora prenotato tramite DoTheBeauty. Per queste clienti, un secondo contatto gentile fa la differenza:
Ciao [Nome], speravo di vederti presto! Ricordati che ora puoi prenotare direttamente su [tuo-sito.it] — trovi giorno e orario in pochi click. Hai bisogno di aiuto? Scrivimi pure!
La maggior parte delle clienti che non ha ancora prenotato ha semplicemente dimenticato o non ha avuto il momento giusto. Un promemoria gentile, non commerciale, basta per recuperarle.
Gestisci i due sistemi in parallelo per 2–3 settimane prima di chiudere definitivamente Treatwell. Così ti assicuri di catturare anche le clienti che avevano già un appuntamento prenotato sulla piattaforma.
Domande comuni — risposte oneste
Perderò tutte le mie recensioni?
Sì, le tue recensioni Treatwell spariscono quando lasci la piattaforma. Ma puoi chiedere alle clienti soddisfatte di lasciare una recensione su Google — e le recensioni Google hanno molto più peso e visibilità di qualsiasi profilo marketplace. Inizia a raccoglierle adesso, prima di cancellare.
Le clienti riusciranno a trovarmi?
Le clienti che ti conoscono ti seguiranno. Le nuove clienti che cercano su Google troveranno il tuo sito — specialmente una volta che avrai una presenza curata con il SEO integrato di DoTheBeauty. Le clienti che perdi sono quelle che navigano esclusivamente il marketplace Treatwell, e sono esattamente quelle per cui stavi pagando il 35% di commissione.
La configurazione tecnica è complicata?
No. Il setup del sito con AI richiede circa 10 minuti. Se riesci a compilare un modulo online, riesci a configurare DoTheBeauty. Non serve scrivere codice, non serve gestire hosting, non ci sono integrazioni complesse. Il tuo link di prenotazione è live lo stesso giorno.
Posso tornare su Treatwell se cambia qualcosa?
Tecnicamente sì — potresti creare un nuovo profilo. Ma i mesi di commissioni risparmiate e il valore di avere un rapporto diretto con le tue clienti sono difficili da abbandonare una volta che li hai vissuti. La maggior parte dei saloni che migra non torna indietro.
Checklist migrazione completa
- Esporta la lista clienti da Treatwell Pro (CSV)
- Registrati su DoTheBeauty e completa il setup del sito AI
- Aggiungi i tuoi servizi, il team e la disponibilità
- Testa il processo di prenotazione dall'inizio alla fine
- Scrivi l'email e il messaggio WhatsApp per le clienti
- Aggiorna il link di prenotazione su Google My Business
- Aggiorna Instagram, Facebook e altri social
- Invia le comunicazioni alle clienti (5–7 giorni prima di andare live)
- Monitora le nuove prenotazioni nelle prime 2 settimane
- Invia follow-up alle clienti che non hanno ancora prenotato
- Cancella l'abbonamento Treatwell
- Inizia a raccogliere recensioni Google dalle clienti soddisfatte
In sintesi
Lasciare Treatwell è meno spaventoso di quanto sembri. Le clienti con cui hai costruito un rapporto ti seguiranno. Le commissioni che smetti di pagare coprono il costo del nuovo sistema nel giro di giorni. E finalmente possiedi i tuoi dati clienti, la tua pagina di prenotazione e il tuo brand — senza cederne il 35% a un marketplace.
Pronta a fare il passo? Scopri come DoTheBeauty si confronta con Treatwell, oppure inizia la tua prova gratuita di 7 giorni e hai la tua pagina di prenotazione live prima di sera.
Domande frequenti
DoTheBeauty Team
Esperti di software per saloni
Proprietari di saloni, professionisti della bellezza e ingegneri del software.