Treatwell kündigen: Der vollständige Migrationsleitfaden für deutsche Salons (2026)

Du hast entschieden: Treatwell kündigen ist der nächste Schritt. Vielleicht hast du die Provision von bis zu 35 % auf Neukunden satt. Vielleicht nervt es, dass Treatwell deine Kundendaten kontrolliert — nicht du. Oder du hast erkannt, dass du für eine Plattform arbeitest, die jederzeit einen anderen Salon über dir platzieren kann. Egal was dich hierher gebracht hat: Dieser Migrationsleitfaden führt dich von der Kündigung bei Treatwell Connect bis zu deinem ersten Buchungseingang über dein eigenes System — Schritt für Schritt.

Dieser Leitfaden ist für Salons in Deutschland geschrieben — in Berlin, Hamburg und München, wo Treatwell besonders stark verbreitet ist und der Wechsel entsprechend mehr Planung braucht. Was du hier findest: konkrete Schritte, realistische Zeitleisten und eine vollständige Checkliste, damit nichts vergessen wird.

Warum verlassen Salons in Deutschland Treatwell?

Treatwell ist in Deutschland einer der bekanntesten Salon-Marktplätze — besonders in Großstädten wie Berlin, Hamburg und München. Die Reichweite war jahrelang ein echtes Argument. Aber 2026 sieht das Bild anders aus.

Was Saloninhaber berichten, wenn sie über den Wechsel nachdenken:

• Die Provision frisst die Marge: Treatwell berechnet 25–35 % auf jeden Neukunden, der über den Marktplatz bucht. Bei einem Salon, der 3.000 € im Monat über Treatwell generiert, sind das bis zu 1.050 € Provision — jeden Monat, ohne Ausnahme.
• Deine Kunden gehören nicht dir: Alle Kunden, die über Treatwell buchen, sind technisch Treatwell-Kunden. Du hast keinen direkten Zugriff auf ihre Daten und keine Buchungshistorie außerhalb der Plattform.
• Abhängigkeit vom Marktplatz-Ranking: Deine Sichtbarkeit auf Treatwell hängt vom internen Algorithmus ab. Ein schlechtes Ranking bedeutet weniger Buchungen — ohne dass du etwas dagegen tun kannst.
• Doppelte Kosten: Du zahlst 35 €/Monat Grundgebühr plus Provision, während du gleichzeitig für eine separate Website und ein Buchungssystem bezahlst. Drei Rechnungen für dasselbe Ziel.
• Wettbewerb auf der eigenen Plattform: Treatwell zeigt deinen Kunden direkt nach deinem Profil die Profile deiner Mitbewerber — Konkurrenz, für die du mitbezahlst.

Der Wunsch nach Unabhängigkeit wächst. Und mit modernen Salon-Systemen ist der Wechsel heute deutlich einfacher als noch vor drei Jahren.

Was Treatwell kündigen wirklich einspart — die Zahlen

Bevor wir zur technischen Migration kommen, lohnt sich ein Blick auf die echten Kosten. Gib deine Zahlen ein und sieh, was du monatlich sparst:

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Für die meisten deutschen Salons amortisieren sich die Wechselkosten in den ersten Wochen. Eine detaillierte Aufschlüsselung der Treatwell-Gebühren findest du in unserem Artikel Was kostet Treatwell wirklich?.

Treatwell Connect kündigen — der offizielle Prozess

Treatwell Connect ist das Partner-Backend, über das du deine Verfügbarkeit, Leistungen und Buchungen auf dem Marktplatz verwaltest. Die Kündigung erfolgt direkt darüber — aber es gibt ein paar Dinge, die du vorher wissen solltest.

Vor der Kündigung prüfen: Vertragslaufzeit und Kündigungsfrist

Nicht jeder Treatwell-Vertrag ist monatlich kündbar. Prüfe zuerst:

• Vertragslaufzeit: Hast du einen Jahresvertrag oder einen monatlichen Vertrag? Das steht in deinen Vertragsunterlagen oder in Treatwell Connect unter Einstellungen → Abonnement → Vertragsdetails.
• Kündigungsfrist: Treatwell verlangt üblicherweise eine Kündigungsfrist von 30 Tagen. Bei Jahresverträgen kann die Frist abweichen — prüfe deinen spezifischen Vertrag genau.
• Restlaufzeit nutzen: Wenn du noch mehrere Monate Restlaufzeit hast, lohnt es sich, die Migration bereits jetzt zu starten und beide Systeme parallel zu betreiben, statt auf das Vertragsende zu warten.

Hinweis: Treatwell kann im Kündigungsprozess Rabatte oder neue Pakete anbieten, um dich zu halten. Notiere die Konditionen und vergleiche sie nüchtern mit dem, was du langfristig ohne Provision sparst.

So kündigst du Treatwell Connect Schritt für Schritt

1. Melde dich in deinem Treatwell Connect Dashboard an
2. Navigiere zu Einstellungen (Zahnrad-Symbol, meist oben rechts)
3. Klicke auf Abonnement oder Vertragsdetails
4. Suche den Button Abonnement kündigen oder Vertrag beenden
5. Folge dem Kündigungsassistenten — du wirst nach Gründen gefragt und möglicherweise mit Angeboten konfrontiert
6. Bestätige die Kündigung und speichere die Kündigungsbestätigung als PDF

Falls du keinen Kündigungs-Button findest, wende dich direkt an den Treatwell Partner Support. In einigen Fällen muss die Kündigung schriftlich per E-Mail oder über ein Formular eingereicht werden.

Wichtig: Bewahre die Kündigungsbestätigung auf und notiere das genaue Datum, zu dem dein Vertrag endet. Das ist wichtig, falls es später Unklarheiten über Abrechnungen gibt.

Was nach der Kündigung passiert

Nach Eingang deiner Kündigung bleibt dein Treatwell-Profil bis zum offiziellen Vertragsende aktiv. Kunden können weiterhin über Treatwell buchen. Was dann passiert:

• Dein Salon-Eintrag auf Treatwell wird deaktiviert oder gelöscht
• Deine Treatwell-Bewertungen sind nicht mehr öffentlich sichtbar
• Zugriff auf Treatwell Connect erlischt am Ende der Laufzeit
• Offene Abrechnungen werden final verarbeitet

Das ist der wichtigste Grund, warum du vor der Kündigung deine Kundendaten exportieren und dein neues System einrichten solltest — nicht danach.

Kundendaten aus Treatwell exportieren — DSGVO-konform

Deine Kundendaten sind das Wertvollste, was du bei Treatwell hast. Exportiere sie, bevor du irgendetwas anderes tust.

So exportierst du deine Kundendaten

1. Gehe im Treatwell Connect Dashboard zu Kunden
2. Klicke oben rechts auf Exportieren oder Liste herunterladen
3. Wähle das Format CSV aus
4. Lade die Datei herunter und speichere sie sicher ab — Cloud-Backup und lokal

Die CSV-Datei enthält typischerweise Namen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern und Buchungshistorie. Diese Daten gehören dir.

DSGVO-Hinweis: Du kannst diese Kundendaten nutzen, um bestehende Kunden über deinen Systemwechsel zu informieren. Das ist nach DSGVO Art. 6 Abs. 1 lit. f (berechtigtes Interesse) zulässig — es besteht eine bestehende Geschäftsbeziehung. Nutze die Liste nur für diese direkte Benachrichtigung, nicht für allgemeines Massenmarketing.

Schritt-für-Schritt Migration zu DoTheBeauty

Der Migrationsprozess läuft am besten parallel zur laufenden Treatwell-Nutzung. Du richtest das neue System ein, während Treatwell noch aktiv ist — so gibt es keine Buchungslücke. Hier sind die fünf Schritte:

Schritt 1: DoTheBeauty einrichten (ca. 10 Minuten)

Die Einrichtung beginnt mit dem 7-tägigen kostenlosen Test. Du beantwortest 9 Fragen zu deinem Salon — Salontyp, Standort, Leistungen, Branding — und die KI generiert eine vollständige Salon-Website mit integrierter Online-Buchung.

Was nach 10 Minuten fertig ist:

• Eine professionelle Salon-Website mit deinen Texten und deinem Branding
• Ein Buchungslink, den Kunden sofort nutzen können
• Deine Leistungen und das Team als Grundgerüst — ready zum Anpassen

Auf dem Growth-Tarif (49 €/Monat) und höher kannst du deine eigene Domain verbinden. Statt einer Subdomain hat dein Salon dann eine eigene Adresse.

Schritt 2: Leistungen, Team und Verfügbarkeit einrichten

Bevor Kunden buchen können, müssen deine Leistungen und Teamzeiten korrekt eingetragen sein:

• Leistungen: Alle Dienstleistungen mit Preis, Dauer und Beschreibung anlegen. Verwende die gleichen Bezeichnungen wie bei Treatwell — das erleichtert deinen Kunden die Orientierung.
• Team: Alle buchbaren Mitarbeiter mit ihren individuellen Arbeitszeiten anlegen.
• Öffnungszeiten und Standort: Adresse, Telefonnummer und Öffnungszeiten vollständig eintragen.
• Testbuchung machen: Den kompletten Buchungsfluss einmal als Kunde durchgehen und die Bestätigungsmail prüfen.

Plane 30–60 Minuten für diesen Schritt ein. Berliner Salons mit 5 oder mehr Mitarbeitern und umfangreichem Leistungsmenü eher 90 Minuten.

Schritt 3: Kundendaten einspielen

Die exportierte Treatwell-Kundenliste (CSV) verwendest du, um bestehende Kunden direkt über dein neues Buchungssystem zu informieren. Kunden werden bei ihrer ersten Buchung über dein neues System automatisch in deine DoTheBeauty-Kundendatenbank aufgenommen. Stammkunden, die regelmäßig kommen, sind so innerhalb weniger Wochen komplett in deinem neuen System erfasst.

Schritt 4: Kunden über den Wechsel benachrichtigen

Sobald dein neues System läuft, schickst du deinen bestehenden Kunden eine kurze Benachrichtigung:

Betreff: Wir haben gewechselt — so buchst du ab jetzt

Hallo [Name],

wir haben unser Buchungssystem modernisiert! Ab sofort kannst du direkt unter [deine-Website.de] buchen — kein Konto nötig, nur ein paar Klicks.

Gleiche Leistungen, gleiches Team — nur noch einfacher zu buchen.

Bis bald,
[Dein Name] von [Salonname]

Timing: Schick diese E-Mail 5–7 Tage bevor dein Treatwell-Profil deaktiviert wird. Für Stammkunden lohnt sich zusätzlich ein kurzer persönlicher Hinweis beim nächsten Termin.

Schritt 5: Buchungslinks überall aktualisieren

Überall, wo du bisher auf dein Treatwell-Profil verlinkt hast, tauschst du den Link aus:

• Google Unternehmensprofil — höchste Priorität. Buchungslink im Business Profile Manager sofort aktualisieren.
• Instagram-Bio — Treatwell-URL durch deinen neuen Buchungslink ersetzen
• Facebook-Seite — Jetzt-buchen-Button aktualisieren
• Externe Website (falls vorhanden) — alle Booking-Buttons
• E-Mail-Signatur — Buchungslink hinzufügen oder bestehenden Treatwell-Link ersetzen

Fange parallel an, aktiv Google-Bewertungen zu sammeln. Je mehr Google-Bewertungen du bis zur Deaktivierung deines Treatwell-Profils gesammelt hast, desto schneller kompensierst du den Sichtbarkeitsverlust auf dem Marktplatz.

Der Migrationszeitplan: Was wann zu tun ist

Eine erfolgreiche Migration ohne Kundenverlust braucht 2–3 Wochen Parallelzeit:

Zeitraum	Was zu tun ist
Woche 1	DoTheBeauty einrichten, Leistungen und Team anlegen, Testbuchung, Kundendaten exportieren
Woche 2	Kundenkommunikation versenden, Google-Profil und Social Media aktualisieren, Treatwell-Kündigung einreichen
Woche 3	Neue Buchungen täglich prüfen, auf Rückmeldungen reagieren, Google-Bewertungen sammeln
Ab Woche 4	Treatwell-Vertrag endet — 0 % Provision, alle Buchungen direkt über dein System

Salons in Berlin, Hamburg oder München, die stark vom Treatwell-Neukundenkanal abhängig sind, sollten die Parallelzeit auf 3 Wochen ausdehnen. Einen vollständigen Vergleich aller Salon-Software-Optionen findest du in unserem Friseursalon Buchungssystem Vergleich. Die Unterschiede zwischen DoTheBeauty und Treatwell im Detail zeigt die Treatwell Alternative Seite.

Die vollständige Migrations-Checkliste

• Treatwell-Vertragslaufzeit und Kündigungsfrist geprüft
• Kundendaten aus Treatwell Connect als CSV exportiert und gesichert
• DoTheBeauty-Konto erstellt, KI-Website eingerichtet
• Alle Leistungen mit Preis und Dauer angelegt
• Team und Arbeitszeiten vollständig eingetragen
• Testbuchung erfolgreich durchgeführt
• Buchungslink an Vertraute zum Testen geschickt
• Google Unternehmensprofil mit neuem Buchungslink aktualisiert
• Instagram, Facebook und andere Social-Media-Konten aktualisiert
• Kundenbenachrichtigung versandt
• Treatwell-Kündigung eingereicht, Bestätigung als PDF gespeichert
• Täglich neue Buchungen prüfen (erste 2 Wochen)
• Stammkunden aktiv um Google-Bewertungen bitten
• Treatwell-Vertrag endet — Migration abgeschlossen

Fazit: Treatwell kündigen ist der Anfang, nicht das Ende

Der Wechsel weg von Treatwell ist weniger kompliziert, als er sich anfühlt. Die technische Migration dauert 10 Minuten. Die Kundenkommunikation kostet eine Stunde. Die vollständige Umstellung dauert 2–3 Wochen.

Was du danach hast: Volle Kontrolle über deine Kundendaten, einen direkten Buchungskanal ohne Provision und eine eigene Website, die deinen Salon repräsentiert. Kein Marktplatz mehr, der jederzeit einen anderen Berliner, Hamburger oder Münchner Salon über dir platzieren kann.

Die meisten Salons, die den Wechsel vollzogen haben, wundern sich im Nachhinein, warum sie so lange gewartet haben — nicht weil Treatwell schlecht war, sondern weil die Unabhängigkeit danach so viel besser ist.

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