Treatwell opzeggen: de complete migratiegids voor salonhouders (2026)

Je hebt besloten: je gaat weg bij Treatwell. De rekening klopt niet meer — de commissies, het abonnement, de verwerkingskosten. Maar hoe doe je dat precies, zonder klanten te verliezen en zonder twee weken chaos?

Deze gids is geen 'waarom'-verhaal. Voor de kosten en de afweging, lees ons artikel Weg bij Treatwell: houd je klanten en bespaar honderden euro's en de Treatwell-alternatieven vergelijking. Dit is de hoe: een stap-voor-stap technische migratiegids die je van klantexport tot officiële opzegging brengt.

Wat heb je nodig voordat je begint?

Zorg dat je het volgende bij de hand hebt:

• Toegang tot je Treatwell-dashboard (inloggegevens)
• Een e-mailadres voor je nieuwe DoTheBeauty-account
• Je diensten + prijzen (naam, duur, prijs)
• Foto's van je salon en/of team (optioneel, maar maakt je website mooier)
• Je eigen domeinnaam (bijv. kapsalonmaria.nl) als je die hebt — anders kun je gratis een DoTheBeauty-subdomein gebruiken

Plan twee blokken tijd: een halve middag voor de technische setup, en een week later een korte sessie om te controleren of alles loopt. De rest gaat bijna vanzelf.

Stap 1 — Exporteer je klantdata uit Treatwell

Voordat je iets wijzigt, zeker je klantgegevens veilig. Dit zijn jóuw gegevens — Treatwell bewaakt ze, maar ze zijn van jou.

Hoe je exporteert:

1. Log in op partners.treatwell.nl
2. Ga naar Klanten in het linkermenu
3. Klik rechtsboven op Exporteren of Downloaden als CSV
4. Sla het bestand op in een veilige map (bijv. Google Drive of een USB-stick)

Het CSV-bestand bevat doorgaans: naam, e-mailadres, telefoonnummer, en in sommige gevallen de afspraakhistorie. Niet alles komt mee — notities die medewerkers intern hebben gemaakt, staan er niet altijd in.

Tip: Download ook je afspraakhistorie als die beschikbaar is. Handig als je wilt weten welke klanten actief zijn en welke al lang niet meer zijn geweest.

Stap 2 — Maak je DoTheBeauty-account aan

Ga naar dothebeauty.com/signup en start de 7-daagse gratis proefperiode. Je vult negen vragen in over je salon — naam, type, diensten, stijl — en de AI bouwt binnen tien minuten een professionele website met online boekingssysteem.

Na de wizard staat je basis er al:

• Een eigen boekingspagina (op een DoTheBeauty-subdomein of jouw eigen domein)
• Een servicelijst gebaseerd op jouw input
• Een websitestructuur met hero, over ons, diensten en contactgedeelte

Controleer de gegenereerde inhoud en pas aan waar nodig. De AI doet goed werk, maar jij kent je salon het beste.

Stap 3 — Importeer je klanten in DoTheBeauty

Nu import je het CSV-bestand dat je uit Treatwell hebt gedownload.

Hoe je importeert:

1. Ga in je DoTheBeauty-dashboard naar Klanten
2. Klik op Importeren of CSV uploaden
3. Selecteer het bestand van stap 1
4. Koppel de kolommen: naam → naam, e-mail → e-mail, telefoon → telefoon
5. Bevestig de import

Je klanten staan nu in je nieuwe systeem. Afspraakhistorie uit Treatwell importeer je niet automatisch, maar nieuwe afspraken worden voortaan vanzelf bijgehouden.

Handmatig aanvullen? Als je voor specifieke VIP-klanten de volledige behandelingshistorie wilt bewaren, kun je dit per klant handmatig invoeren via de klantpagina in DoTheBeauty. Doe dit voor je tien trouwste klanten — voor de rest is het zelden de moeite waard.

Stap 4 — Stel diensten, prijzen en medewerkers in

Controleer of je servicelijst compleet is. De AI heeft een eerste versie aangemaakt op basis van jouw wizard-antwoorden, maar je wilt dit nu fijnzetten:

• Diensten: Naam, duur, prijs, categorie (knippen, kleuren, behandeling etc.)
• Add-ons: Voeg optionele uitbreidingen toe (bijv. toning na een knippen)
• Medewerkers: Voeg teamleden toe met hun specialiteiten en weekrooster
• Beschikbaarheid: Stel openingstijden in per dag en per medewerker

Vergeet niet je boekingsinterval in te stellen (15, 30 of 60 minuten) en de tijdslimiet voor vooruit boeken. Zo krijg je alleen afspraken die écht in je agenda passen.

Stap 5 — Zet je website live en test de boekingslink

Voordat je klanten doorverwijst, test je het hele boekingsproces zelf:

1. Open je boekingspagina in een incognitovenster (zonder je eigen login)
2. Kies een dienst, selecteer een medewerker, kies een datum en tijd
3. Vul een testnaam en e-mailadres in en bevestig
4. Controleer of je een bevestigingsmail ontvangt
5. Bekijk de afspraak in je dashboard

Werkt alles? Dan is je systeem klaar voor echte klanten. Kopieer je boekingslink — je hebt hem nodig voor de volgende stap.

Als je een eigen domeinnaam wilt koppelen (bijv. kapsalonmaria.nl), doe dit nu via Instellingen → Domein. Dit vergt een kleine DNS-aanpassing bij je domeinprovider en is actief binnen een paar uur.

Stap 6 — Informeer je klanten

Dit is de stap waar de meeste salonhouders tegenop zien, maar het is simpeler dan je denkt. Je hoeft geen grote aankondiging te doen. Een kort, direct berichtje is genoeg.

Optie A — WhatsApp of SMS (meest effectief):

"Hoi [naam]! Goed nieuws: ik heb nu mijn eigen boekingspagina. Je kunt voortaan direct bij mij boeken, zonder account en 24/7 beschikbaar: [jouw link]. Tot de volgende keer!"

Optie B — E-mail (voor grotere klantenlijsten):

Onderwerp: Nieuw: direct boeken bij [Salonnaam]

Hoi [naam],

Ik heb goed nieuws: je kunt nu direct bij mij boeken via mijn eigen pagina. Snel, eenvoudig en zonder account aan te maken: [jouw link]

Ik kijk ernaar uit je snel weer te zien!

[Jouw naam]

Stuur dit bericht in de eerste week naar je vaste klanten. Je hoeft Treatwell nog niet op te zeggen — doe dat pas als je klanten gemigreerd zijn.

Stap 7 — Zet Treatwell op pauze

Voordat je officieel opzegt, stop je met nieuwe boekingen via Treatwell. Zo verlies je geen omzet tijdens de overstap.

Hoe je Treatwell pauzeert:

• Ga naar Agenda → Beschikbaarheid in je Treatwell-dashboard
• Zet alle tijdsloten op niet beschikbaar of verplaats de eerstvolgende beschikbare datum ver naar de toekomst
• Voeg een opmerking toe aan je profiel: "Boek direct bij mij via [jouw link]."

Behandel bestaande afspraken die al via Treatwell zijn ingepland gewoon af. Die zijn bevestigd en moeten worden nagekomen. Zet ze daarna ook in DoTheBeauty zodat je volledige overzicht hebt.

Stap 8 — Zeg Treatwell officieel op

Na twee tot vier weken heb je je klanten gemigreerd en draait je eigen systeem soepel. Dan is het tijd voor de laatste stap: formele opzegging.

Hoe je opzegt:

1. Neem contact op via partners.treatwell.nl → Help → Contact of via de chat
2. Geef aan dat je je abonnement wilt beëindigen per de eerstvolgende contractdatum
3. Vraag om schriftelijke bevestiging van de opzegging
4. Bewaar de bevestigingsmail — gebruik die als bewijs als er toch een factuur komt

Let op opzegtermijnen: Treatwell hanteert doorgaans een opzegtermijn van één maand voor maandabonnementen. Controleer je contract of de bevestigingsmail die je bij inschrijving hebt ontvangen.

Na de opzegging stopt de facturering. Je profiel blijft soms nog een tijd zichtbaar op de Treatwell-website — dit is normaal en verdwijnt vanzelf.

Na de overstap: wat te verwachten

De eerste twee weken na de overstap zijn de rustperiode: een paar klanten die gewend zijn via Treatwell te boeken, zoeken even. Daarna is het stabiel. Wat je kunt verwachten:

• Vaste klanten schakelen snel over — zij kennen jou al en zijn blij met een directe link
• Nieuwe klanten vind je nu via je eigen website en Google — zorg dat je SEO op orde is (DoTheBeauty regelt de basis automatisch)
• Geen maandelijkse commissienota meer — alleen een vaste maandprijs die je van tevoren weet

Wil je weten hoeveel je precies bespaart? Bekijk de kostenvergelijking of de volledige Treatwell-alternatieven pagina.